г. Ставрополь, ул. Семашко, 3Б (рядом с краевой больницей)

Условия размещение и правила проживания

Правила проживания разработаны на основе закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Гостиница предназначена для временного проживания гостей на срок, согласованный с администрацией гостиницы Мелисса.

По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за два часа до расчетного часа — 12:00 часов по местному времени. При наличии свободных мест продление возможно.

Номер предоставляется гражданам по предъявлении паспорта. Плата за проживание и услуги, осуществляется по прейскуранту цен, утвержденным руководством гостиницы Мелисса.

Способы оплаты:

Бронирование осуществляется по телефону, факсу, электронной почте, в online-режиме (в форме бронирования на сайте melissa26.ru).

Режим работы гостиницы Мелисса — круглосуточный.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Поздний выезд (после 12:00 -расчетный час) / Ранний заезд (до 14:00) - взимается дополнительная оплата во всех категориях номеров - 150-300 руб./час., в зависимости от категории номера.

В стоимость номеров входит:

При досрочном выезде возврат денежных средств производится с удержанием 30% от стоимости номера в сутки.

Прибывший в гостиницу гость получает у дежурного администратора в свое распоряжение электронный ключ (карту) от своего номера.

По просьбе гостей и по разрешению дежурного администратора, прибывшие к гостям посетители могут находиться в номере с 8.00 до 23.00 при наличии документов, подтверждающих их личность и регистрации посетителей у дежурного администратора. Если посетители остаются в номере после 23:00, им необходимо зарегистрироваться на службе ресепшн и при необходимости оплатить проживание. О приходе посетителей гости обязаны поставить в известность дежурного администратора.

Гостиница обеспечивает проживающим гостям следующие виды бесплатных услуг:

Проживающий обязан:

В Гостинице Мелисса запрещается:

Администрация обязуется:

Дополнительно:

Услуга по регистрации размещаемых в гостинице гостей, являющихся иностранными гражданами, в УФМС (управление федеральной миграционной службы).

Питание гостя может быть организовано посредством услуг доставки еды и напитков из кафе/баров/ресторанов г. Ставрополя после совместного формирования заказа гостем на службе ресепшн. Стоимость заказа и его доставки оплачивается непосредственно Заявителем (т.е. гостем гостиницы Мелисса) после получения заказа в номер.

В период с 23:00 до 07:00 часов в гостинице Мелисса установлен режим тишины. Просим проявлять уважение к другим гостям, не создавать неудобств громкой музыкой и иным шумом.

Администрация гостиницы Мелисса вправе отказать в обслуживании гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

В случае нарушения правил проживания, пожарной безопасности администрация гостиницы Мелисса вправе отказать гостю в дальнейшем проживании без компенсации за неиспользованные дни.

Администрация гостиницы Мелисса надеется, что Ваше пребывание у нас будет приятным, и мы будем рады видеть Вас снова!